در دنیای دیجیتال امروز، موفقیت یک وب سایت فقط به محتوا یا خدمات آن وابسته نیست ؛ بلکه تجربه ای که کاربران از حضور در وب سایت به دست می آورند، نقش حیاتی در جذب و نگه داشتن آنها دارد. اما واقعا کاربران چه سایت هایی را می پسندند؟
در این مقاله به بررسی مهم ترین وویژگی هایی می پردازیم که یک وب سایت باید داشته باشد تا مورد توجه و رضایت کاربران قرار گیرد
1-سرعت بارگذاری بالا ، کاربران عحله دارند!
هیچ کس دوست ندارد چند ثانیه منتظر بارگذاری یک صفحه وب بماند.
چرا سرعت سایت مهم است ؟
- بیش از 52% کاربران موبایل، اگردر کمتر از 3 ثانیه بارگذاری نشود، آن را ترک می کنند.
- سرعت پایین باعث کاهش رتبه سایت در گوگل می شود.
راه حل چیست ؟
- استفاده از هاست قدرتمند
- بهینه سازی تصاویر
- کاهش افزونه های غیر ضروری
- استفاده از کش سایت
- طراحی رسپانسیو؛ نمایش عالی در همه دستگاه ها
2-امروزه بخش زیادی از ترافیک اینترنت از طریق موبایل و تبلت صورت می گیرد.
کاربران از سایت خوششان می آید که :
در موبایل و تبلت به درستی نشان داده شود
فونت ها کلمه ها قابل لمس و خوانا باشند
نیازی به زوم کردن یا اسکرول افقی نداشته باشند.
طراحی رسپانسیو نه تنها تجربه کاربری را بهتر می کند ، بلکه برای سئو نیز امتیاز مثبت دارد.
3-ظاهر حرفه ای و جذاب : اولین برداشت همیشه مهم است
چرا طراحی ظاهری اهمیت دارد؟
طراحی چشم نواز باعث جلب توجه کاربران می شود. طراحی مرتب و حرفه ای حس اعتماد و اعتبار به مخاطب می دهد
رنگ بندی هماهنگ و فونت مناسب باعث راحتی در مطالعه می شود.
کاربران سایت هایی را می پسندند که :
ظاهر مینیمال و مرتب داشته باشند.
استفاده مناسبی از رنگ ها، تصاویر و فضای هالی کرده باشند.
حس برندینگ قوی را منتقل کنند.
4-ساختار ساده و قابل فهم : کاربر باید راهش را پیدا کند
هیچ کس دوست ندارد در یک سایت سر در گم شود
ویژگی های یک ساختار کاربرپسند :
منوی ساده و قابل فهم
دسته بندی واضح مطالب
استفاده از آیکون ها و دکمه های هدایتگر
مسیرهای مشخص برای اقدامات مهم ( مثل سبد خرید یا تماس با ما )
5-محتوای ارزشمند و کاربردی : پاسخ به نیاز کاربر
حتی زیباترین سایت ها هم بدون محتوای خوب، نمی توانند موفق شوند.
کاربران سایت هایی را می پسندند که :
اطلاعات مفید و دقیق ارائه دهند
زبان ساده و روان داشته باشند
به روز و مرتبط با نیاز مخاطب باشند.
از محتوای چند رسانه ای ( عکس ، ویدئو، ایفوگرافیک ) استفاده کنند.
6-قابلیت جستجو و دسترسی آسان :
اگر کاربر نتواند چیزی را در سایت پیدا کند، به سرعت را ترک می کند.
برای افزایش رضایت کاربر :
جستجوی داخلی دقیق و سریع داشته باشید
صفحات پر کاربرد را در دسترس قرار دهید
از لینک های داخلی استفاده کنید تا کاربر در سایت بماند.
7-اعتمادسازی و امنیت :
کاربران فقط از سایت هایی خرید می کنند یا اطلاعات وارد می کنند که به آن اعتماد دارند.
برای جلب اعتماد کاربران :
استفاده از گواهی ( https) SSL
نمایش شماره تماس، آدرس و شبکه های اجتماعی
داشتن درباره ما و نظرات کاربران
طراحی حرفه ای و بدون خطای فنی
8-پشتیبانی و ارتباط آسان با کاربران :
کاربران سایت هایی را می پسندند که :
پاسخگو باشند
فرم تماس با ما یا چت آنلاین داشته باشند
شبکه های اجتماعی آنلاین داشته باشند
ایمیل یا شماره تماس مشخص ارائه کنند.
9-به روز رسانی مداوم و رفع مشکلات:
سایت هایی که همیشه آپدیت می شوند، برای گوگل و کاربران محبوب ترند :
افزئدن مقاله یا محصول جدید
به روز رسانی طراحی و رفع باگ ها
حذف لینک های خراب یا صفحات خالی.
نتیجه اینکه : کاربر پادشاه ست !
اگر می خواهید سایت موفقی داشته باشید، باید کاربر را در مرکز توجه قرار دهید. سایت هایی که سریع،زیبا، ساده، امن و مفید هستند، بیشترین میزان رضایت و وفاداری کاربران را جذب می کنند. به خاطر داشته باشید که الگوریتم های گوگل هم به رفتار کاربر اهمیت می دهند؛ پس یک سایت کاربرپسند یا سایت سئو شده نیز محسوب می شود.
